100+ вопросов для встреч 1:1
Встречи 1:1 важны для отношений с командой, независимо от того работаете вы в стартапе или огромной компании. Вопросы, которые вы обсуждаете на личных встречах с сотрудниками влияют не только на личностные отношения, но и на производительность всей компании.
Много тем можно обсудить во время встреч один на один. Самые важные из них те, которые оказывают влияние на активность сотрудников и отношения в команде. Очень важно не просто задать шаблонные вопросы, а внимательно изучить ответы и суметь проанализировать ситуацию.
Чтобы встречи 1:1 проходили более продуктивно, полезно составить сценарий встречи с сотрудниками и поможет в этом список вопросов для HR-менеджеров.
Чек-лист с вопросами на «One To One»:
Начало разговора
- На чем вы хотите сосредоточиться на этой встрече?
- Чего я не знаю, но должен знать?
- Как я могу сделать ваш день лучше?
- С чего вы бы хотели начать?
- Чем вы занимаетесь в свободное время?
- Как вы провели выходные?
- Кем вы восхищаетесь? Почему?
- Какие у вас хобби?
- Расскажите о ваших развлечениях.
Качество работы HR-менеджера
- О чем бы вы хотели говорить на встречах? Как сделать их более полезными для вас?
- Как вам больше нравится общаться?
- Что я могу сделать для вас, чего не делаю сейчас?
- У вас есть какие-нибудь замечания к моей работе?
- Что я могу сделать, чтобы помочь вам?
- В каких ситуациях вы ожидали большей помощи от меня, но не получили ее?
- Как я могу вас лучше поддержать?
- Какой процент моего участия в ваших повседневных делах? Вы предпочитаете больше или меньше участия?
- Какой аспект в вашей работе больше всего нуждается в развитии?
- Считаете ли вы, что получаете обратную связь должным образом? Полезна ли она для вашего личного развития?
- Расскажите о своем впечатлении о наших встречах 1:1. Что бы вы хотели изменить или улучшить?
- В каких областях работы вы бы хотели получать от меня меньшее или большее внимание?
Карьерный рост
- Чего вы хотите достичь? Что вы делаете для этого?
- Когда вы сможете этого достигнуть?
- Чья помощь вам нужна? Когда вы должны увидеть результаты?
- Какие у вас цели?
- Какой вы видите следующую ступень в карьере?
- Какое обучение или тренинг может быть для вас сейчас наиболее полезным?
- Что бы вы хотели изучить в будущем?
- Расскажите, что нового вы изучили с нашей последней встречи.
- Какие области работы кажутся вам наиболее сложными?
- Какие навыки вы бы хотели больше развить? Какие знания углубить?
- Кем вы видите себя через год? 3 года? Как отдел кадров может вам в этом помочь?
- У вас есть инструменты, которые необходимы для достижения ваших целей?
- Чувствуете ли вы, что учитесь на работе?
- Над какими проектами вы бы хотели работать?
- Текущие задачи помогают или мешают вашему развитию? Почему?
- Какие у вас долгосрочные цели?
- Вы чувствуете прогресс в достижении глобальных целей? Почему?
- Что я могу сделать, чтобы помочь вам двигаться по карьерной лестнице?
Удовлетворение от работы
- Что вам больше всего нравится в вашей работе?
- Что вам больше всего не нравится в вашей работе?
- Оцените свой уровень счастья по шкале от 1 до 10.
- Что вас больше всего беспокоит и волнует?
- Какая ваша главная рабочая проблема?
- Как вы считаете, почему она возникла?
- Как бы вы хотели решить ее?
- Есть ли у вас опасения за текущие проекты?
- Что вы думаете о текущей нагрузке? Вы справляетесь или вам сложно?
- Какое ваше главное достижение за время работы тут?
- Сколько часов в день вы чувствуете себя продуктивным?
- Чувствуете ли вы себя переутомленным?
- Как вы считаете, сейчас баланс между личной жизнь и работой соблюден?
- Что заставляет вас утром идти на работу?
- Что может убедить вас уйти работать в другое место?
- Как вы считаете, наша компания лояльна к своим сотрудникам?
- Вам нравится работать здесь?
Команда
- Какие факторы мешают вам выполнять свою работу?
- Чего вам не хватает? Почему?
- Какие изменения вы бы хотели видеть?
- Как вам кажется чего мы не делаем, что могли бы делать?
- Вы считаете свой вклад в работу команды недооцененным?
- С кем вы дружите на работе?
- Ваше положение соответствует тому, чего вы ожидали, когда устраивались сюда?
- Что мы можем сделать, чтобы улучшить офисную среду для команды?
- Удобно ли вам давать конструктивные замечания коллегам? Почему?
- Помогаете ли вы членам команды? А вам помогают?
- С кем из команды вам труднее всего работать?
- С кем бы вы хотели работать чаще? Почему?
- Все ли в команде выкладываются одинаково?
- Как вы относитесь к коллегам? Как к друзьям, знакомым или незнакомцам?
- Как бы вы оценили общение в команде?
- Какими характеристиками должен обладать кто-либо, чтобы стать частью команды?
- Вы когда-нибудь чувствовали себя в команде некомфортно? Почему? Чем было вызвано это чувство?
- Кто вас вдохновляет? Почему?
- Что вы делаете, если не можете сами решить вопрос? К кому вы обращаетесь за помощью?
- Есть ли какие-то проблемы, о которых мне следует знать?
Компания
- Какую самую большую возможность упускает компания?
- Какая главная проблема нашей компании?
- Что вам нравится в работе здесь?
- Кем в компании вы восхищаетесь и почему?
- Какие ценности компании вам нравятся больше всего?
- Есть ли что-то в культуре организации, что вы бы хотели изменить?
- Если бы вы были CEO, что бы вы изменили в первую очередь?
- О какой сфере деятельности компании вы бы хотели узнать больше?
- Как вы относитесь к последним изменениям в компании?
- Чувствуете ли поддержку от других членов команды?
- Каким вы видите будущее компании?
Рабочая жизнь
- Если бы прямо сейчас вы могли что-то изменить в своей работе, что бы это было?
- Что в работе вас больше всего устраивает?
- С какими препятствиями вы сталкиваетесь?
- Чего вы достигли с нашей последней встречи?
- Какую самую важную тему нам нужно обсудить?
- На чем вы хотите сосредоточиться до нашей следующей встречи?
- Что вы делаете, когда не чувствуете мотивации?
- Как бы вы хотели улучшить режим работы?
- Что вас вдохновляет и мотивирует?
- Опишите свой идеальный продуктивный рабочий день.
- Какие дела занимают больше всего времени, которое вы бы могли потратить с большей пользой?
- Что вы делаете для себя вне работы?
- Как вы собираетесь сбалансировать рабочую и личную жизнь в этом году?
Почему встречи 1 на 1 так важны
Нет универсального совета, как организовывать личные встречи с сотрудниками. Многие факторы влияют на качество таких встреч, например, опыт HR-менеджера, эмоциональный интеллект, потребности собеседника. Самый важный элемент успешного 1:1 – создание пространства, где сотрудники чувствуют себя достаточно комфортно, чтобы обсудить проблемы.
Беседы один на один помогают выявить лучшие результаты, устранить напряженность между коллегами или сотрудниками и руководством, улучшить рабочий процесс, повысить эффективность и уровень удовлетворенности работой. Правильно построенная беседа позволяет сотрудникам чувствовать себя значимыми, что положительно сказывается на их работе и отношениях в команде.
Источник
Вопросы для встречи с руководством
У руководителя коллектива есть множество инструментов, помогающих членам команды преуспеть в своей работе, например, регулярные встречи один на один. Однако эта скромная встреча может показаться довольно пугающей для нового менеджера. Основная трудность заключается в том, какие типы вопросов задавать на one to one встрече?
У начальника могут возникнуть следующие вопросы: как часто мы должны встречаться? О чем я должен спросить своих подчиненных? Могу ли я спросить их об их личной жизни? Я устанавливаю повестку дня каждый раз или ориентируюсь по ситуации и ответам подчиненного?
В этой статье мы расскажем, как организовать ваши встречи 1 на 1, а затем погрузимся в различные типы вопросов, которые вы можете задать на следующей встрече one to one.
Организация ваших встреч один на один
По нашим наблюдениям, многие менеджеры не всегда разрабатывают эффективную структуру встречи с подчиненными, в которую включают либо слишком много тем для обсуждения, либо слишком мало. Они также каждый раз возвращаются к одним и тем же темам, чаще всего переходя прямо к оперативным или целевым вопросам.
Эффективные встречи 1 на 1 охватывают разные вопросы с течением времени, в зависимости от того, что происходит в вашей организации и для отдельного человека. Помимо оперативных вопросов, ориентированных на выполнение задач, другие темы, которые стоит регулярно обсуждать – это удовлетворенность сотрудника работой, его комфорт, рост/прогресс, карьерные устремления, отношения с коллегами и, конечно же, ваш непосредственный отчет о взятых обязательствах на предыдущей встрече.
Более подробно о встречах one to one мы писали здесь, но в этой статье мы рассмотрим 24 главных вопроса для one to one, которые разделенны на категории, и которые любой начальник может использовать для проведения индивидуальных встреч.
Вводные вопросы на встрече one to one
Начинайте каждую встречу один на один с личных вводных вопросов. Знание психологического состояния членов вашей команды является ценной информацией для того, чтобы знать, как действовать в оставшейся части собрания. Эти вопросы важно задавать каждый раз, чтобы вы могли понять, как у людей дела в отношении баланса между работой и личной жизнью, благополучием и личной жизнью.
Если вы заметили, что какой-то из вопросов зацепил подчиненного, тогда выделите время на дискуссию. Вот где гибкость является ключевым фактором. Если вы слишком сосредоточены на обсуждении жесткой повестки дня, тогда вы можете упустить важный момент в работе с вашими подчиненными, что приведет к уходу из компании ценных кадров.
Как проходит день? Как прошла прошлая неделя? Как началась эта неделя? Когда мы говорили в последний раз, ты говорил(а), что (название проблемы) была главной проблемой. Как сейчас дела с этим? Каковы твои планы и приоритеты на этой неделе?
Вопросы по выявлению удовлетворенности сотрудника
Здесь вы должны обсудить уверенность сотрудника в компании, а также то, как человек связан с организацией. Это особенно важно после разного рода корпоративных опросов/заявлений или любых существенных изменений в вашей организации.
Есть ли у тебя какие-либо вопросы о недавнем заявлении или изменениях? (например, объявление от генерального директора, слияния с другой компанией и т.д.); Куда, по твоему мнению, движется компания? Насколько ты согласен(на) с тем, куда движется компания?
Вопросы прогресса
Важно понимать, как люди чувствуют, что они прогрессируют и где они испытывают рост. Это может быть связано с тем, чему они учатся на работе, и чувствуют ли они удовлетворенность в подходе компании к росту сотрудников.
Что вдохновляло тебя в своей роли [в течение определенного периода времени]? В чем ты ощущал(а) трудности [в течение определенного периода времени]? Что прошло хорошо/не очень хорошо для тебя [в течение определенного периода времени]? Что ты узнал(а) нового на этой неделе? Чувствуешь ли ты уверенность в том, куда движется твоя команда? Как ты/твоя команда продвигается к поставленным целям?
Вопросы в области рабочих отношений
Межличностные отношения часто являются пропущенной темой, когда речь идет о встрече 1 на 1, но они могут оказать огромное влияние на чувство удовлетворенности и комфорта сотрудника его местом работы. Руководители имеют возможность проводить различного рода тренинги по эффективному взаимодействию членов коллектива. Вы можете узнать мнение подчиненного не только о его взаимодействии с другими сотрудниками, но и узнать его мысли о вас, как о менеджере.
Как тебе работается со своими коллегами в команде? Есть ли какая-то область рабочих отношений, которую ты хотел(а) бы обсудить? Есть ли у тебя замечания по поводу моей работы?
Вопросы карьерных устремлений
Часто, беседы о карьере планируются раз в год, когда проводится опрос сотрудников на предмет их желаний и профессиональных предпочтений, или полностью игнорируются, если менеджер не чувствует себя уверенно в подобного рода разговорах. Карьерные устремления ваших подчиненных очень важны для обсуждения, и такие беседы можно проводить намного чаще, например, ежемесячно, где вы будете ставить цели и обсуждать их достижение.
Когда ты представляешь себя через два года, что тебе приходим на ум? Какие два или три новых навыка ты хотел(а) бы приобрести на этой работе? Как ты продвигаешься к своим более крупным карьерным и жизненным целям? Есть ли в компании или за ее пределами кто-то, у кого ты хотел(а) бы поучиться, т.е. мог стать твоим наставником? Как ты продвинулся(ась) в карьерных целях на этой неделе?
Вопросы для завершения встречи one to one
Вопросы, в завершающей стадии вашей встречи 1 на 1 должны относиться к обратной связи. Здесь вы выясняете у работника дополнительные темы для обсуждения, которые, возможно, упустили из виду.
Какие еще действия, кроме рассмотренных, ты планируешь сделать до следующей нашей встречи? Есть ли что-то, с чем я тебе могу помочь? Есть ли что-то, что мы не затронули на данной встрече, что ты хотел(ла) бы обсудить в следующий раз?
Заключение
Мы вам предоставили 24 вопроса, которые вы обязаны обсудить на индивидуальных встречах с сотрудниками. Но это не значит, что если вам необходимо обсудить какие-то личные или рабочие моменты, предоставить свой отзыв сотруднику, то вы должны ждать следующей назначенной встречи one to one. Общайтесь с помощью электронной почты, на командных встречах и используйте другие внутренние коммуникации.
Источник
«Подробные» вопросы
Проблемы бизнеса. Какие проблемы в вашем секторе бизнеса вы считаете основными? Почему? Какие проблемы можно решить «малой кровью» и своими силами, какие нельзя?
Решение проблем. Какие проблемы вам удалось решить в последнее время? Что вы как руководитель для этого сделали?
Нерешенные проблемы. Есть ли проблемы, которые решить пока не удалось? Почему?
Отношение к проблемам. Любому руководителю периодически приходится сталкиваться с проблемами. Как, с вашей точки зрения, нужно относиться к проблемам?
Достижения. Какими достижениями в бизнесе вы особенно гордитесь? Почему? Что помогло вам добиться этого?
Мотивация персонала
Мотивация персонала. Что мотивирует больше — денежная премия или похвала руководителя?
Премии и бонусы. Есть ли у ваших сотрудников постоянная и переменная части заработка? За что ваши сотрудники получают премии и бонусы? Насколько прозрачна система начисления? Зависит ли премия сотрудника от результатов работы его коллег, других отделов, компании в целом?
Нематериальная мотивация. Нужна ли сегодня нематериальная мотивация или это пережиток коммунистического прошлого? Какие методы нематериальной мотивации применяются у вас в компании? Как к ним относятся сотрудники (от «я горжусь званием «лучший продавец» до «лучше бы деньгами!»).
Сокращение издержек
Сокращение издержек. Какие шаги были приняты у вас в компании в последнее время? Какие результаты были достигнуты? Что вы посоветуете коллегам-руководителям?
Работа с клиентами
Лояльность клиентов. Есть ли у вас в компании программы лояльности? Как вы добиваетесь, чтобы клиенты любили вашу фирму? Что было сделано в последнее время, чтобы повысить лояльность клиентов?
Работа с жалобами. Рассерженный клиент, который не просто повернулся и ушел, а обратился с жалобой – это ценный источник информации для компании. Есть ли у вас канал сбора отрицательных отзывов? Как вы реагируете на жалобы клиентов? Кто ведет работу с недовольными клиентами?
Компенсации клиентам. Приведите примеры компенсаций, которые помогли превратить рассерженного клиента в приверженного покупателя.
Обман в бизнесе
Нечестные клиенты. Пример из практики бюро переводов. Под видом «пробного перевода» клиент пытается получить от компании полноценный перевод текста совершенно бесплатно, обещая в дальнейшем оплатить крупный заказ. Приходилось ли вам сталкиваться с обманом (попыткой обмана) со стороны клиентов? В какой ситуации? Как вы поступили? Как вы предотвращаете подобный обман?
Нечестные сотрудники. Приходилось ли вам сталкиваться с обманом со стороны сотрудников (как штатных, так и фрилансеров)? В какой ситуации? Как вы поступили? Как вы предотвращаете подобный обман?
Нечестные поставщики/исполнители. Приходилось ли вам сталкиваться со случаями обмана при обращении в другие компании за товарами/услугами/поставками?
Советы коллегам-руководителям. Дайте 3-4 совета (можно больше), как распознать обман, как предотвратить, как бороться.
Опыт руководителя
Личная эффективность. Что помогает вам успевать больше, руководить лучше, добиваться большего? Какие приемы тайм-менеджмента вы используете? Какие «правила руководителя» вы соблюдаете?
Ошибки руководителя. Были ли в вашей жизни ситуации, когда вы принимали неверное решение? Опишите одну из таких ситуаций. Почему решение было ошибочным? Как бы вы поступили сегодня, с учетом своего опыта?
Фильм. Какой фильм помог вам как руководителю? Чем именно? Заставил задуматься, подсказал идею, помог найти способ решения проблемы, открыл глаза на что-то…
Книга. Какую книгу вы готовы порекомендовать коллегам-руководителям? Почему? Что полезного там можно найти?
Юмор и прочее
- Ваш любимый анекдот о бизнесе.
- Считаете ли вы себя примером для подражания? Почему?
- Как ваши дети относятся к вашей работе?
- Чем бы Вы занялись в последний день своей жизни?
- У Вас есть личный рецепт успеха? Расскажите о нем?!
- Опишите, какой Вы видите свою жизнь через 20 лет?
- Какие мечты детства вы воплотили в жизнь?
- Что для Вас главное в жизни?
- Как Вы выбрали свою профессию?
- Если бы у Вас был миллион долларов, что бы Вы приобрели в первую очередь?
- Хотели бы вы, чтобы о вас написали книгу? И прожили ли вы свою жизнь так, чтобы ее было интересно читать большой аудитории?
Примеры удачных вопросов и ответы на них
ПРИМЕР 1
Фрагмент интервью с директором салона офисной мебели
«- Как по внешнему виду определить стоимость, класс офисного стола?
— А по толщине столешницы. Чем толще – тем дороже. 16-18 мм – это недорогая мебель, 22-25 – средний класс, больше 30 – это уже люкс. Так что если приходите в какой-нибудь офис – невзначай ухватитесь рукой за стол – и сразу ощутите, солидная это фирма или нет».
ПРИМЕР 2
Фрагмент интервью с директором птицефабрики
«- А как вы относитесь к генной инженерии, биостимуляторам? Пишут, что на Западе с их помощью добиваются фантастических результатов.
— Вы знаете, я не слишком этому доверяю. Те породы, которые мы сейчас используем – продукт природной, подчеркиваю, природной селекции. И мы можем получать прирост 52 грамма в день безо всяких там стимуляторов. Для этого достаточно просто-напросто хорошо кормить цыплят. На Западе – в основном для удешевления производства – активно используют антибиотики и различные ферменты. Стоит такой бройлер дешевле. Да вот качество мяса получается не то.
Вы можете мне не поверить, но тогда, в начале 90-х, наши тощие синие куры, над которыми все смеялись, были по качеству мяса все равно лучше американских. Да, их недокармливали, но у нас никогда не давали им столько химии, сколько на Западе. Люди не понимали, что в Россию поставляются «окорочка», потому что в Штатах их никто не ест. Это же сплошной жир и холестерин. К тому же десять раз замороженный. Мы специально тестировали такое мясо: если его сварить, бульон получался мутный. А наши птицефабрики всегда были ориентированы на свежий продукт. В начале 90-х люди были вынуждены покупать плохое, но дешевое мясо. Сейчас у многих завелись деньги, и появилась возможность выбора. Поэтому народ повернулся к нашим свежим и качественным продуктам».
ПРИМЕР 3
Фрагмент интервью с директором аудиторской фирмы
«- Что бы Вы посоветовали своим Клиентам?
— Относиться скептически к любым публикуемым в прессе мнениям. Однажды в «Экономику и жизнь» пришло возмущенное письмо читателя: он поступил так, как рекомендовал эксперт в одном из номеров журнала, а затем последовали штрафные санкции от налоговой. Читатель хотел с газеты взыскать убытки. Извините, но публикация мнения эксперта в газете не влечет автоматически ответственности за чьи-то действия. Эксперт, кстати, с моей точки зрения, был тогда прав».
ПРИМЕР 4
«Откуда же получать достоверную информацию?
— Заходите на наш сайт. Там мы размещаем методические рекомендации, и готовы ответить на любые вопросы. Кроме того, мы издаем свой фирменный журнал «А…» – специально для бухгалтеров. Был такой случай: к нам пришел клиент, просил помочь по вопросам уплаты НДС при экспорте. Я открываю последний номер журнала, показываю одну из статей. Клиент читает. «Это же ответ на мой вопрос! Сколько я вам должен?» – Нисколько. Читайте на здоровье».
ПРИМЕР 5
Фрагмент интервью с директором фирмы-перевозчика выставок
«- Какие предметы перевозить наиболее сложно? Наверное, полотна старинных мастеров…
— Парадоксально, но старинные произведения перевозить достаточно легко. Возьмем, к примеру, икону XVII века. Автор такой картины в точности соблюдал определенную технологию, поэтому произведение «предсказуемо»: про него точно известно, какие использовались краски, какая основа, чего картина боится, в общем, существует стандартный алгоритм упаковки, которому просто надо следовать. То же можно сказать о полотнах академистов XIX века. А современные художники зачастую никаких технологий не соблюдают, их картины начинают сыпаться через 5-10 лет. То же и со скульптурами: с мраморным бюстом – все понятно, а как быть с вещью, выполненной из пивных банок, скрепленных клеем неизвестного происхождения? Возить произведения авангардистов очень сложно. Как правило, в них используются нетрадиционные материалы, нетрадиционные формы – вот и приходится изощряться».
ПРИМЕР 6
«- Одна из предлагаемых вашей фирмой услуг — минимизация налогов. Вы не могли бы привести простой пример?
— Пусть фирма А покупает у фирмы Б товар на сумму 10 тысяч рублей и продает его фирме В за 11 тысяч. В таком случае оборотный налог на пользователей автодорог для фирмы А составит 1% от 10 тысяч, то есть 100 рублей. Если же фирма А заключит с Б договор комиссии, то есть станет формально посредником между А и В, то налог будет высчитываться только с комиссионных, то есть 1% от 1 тысячи — 10 рублей. Налог стал меньше в 10 раз, хотя по сути ничего не изменилось»
10 правил удачного интервью
- Правило первое: будь готов.Вопросы, аппаратуру и настрой следует готовить заранее. Экспромт – удел профессионалов, но даже они стараются не рисковать.
- Правило второе: очная ставка. Выбирайте очное общение. Оно сократит время при подготовке текста и откроет перед тобой Личность, а не бездушный набор букв и слов. Для полноценного интервью живое общение – необходимость, а не каприз. На практике сие правило не всегда совпадает с возможностями собеседников (расстояние, занятость, страх).
- Правило третье: место встречи изменить нельзя. Предоставляйте собеседнику право выбора места встречи. Это не просто показатель воспитанности. Люди обычно лучше всего чувствуют себя «на своей территории»: место работы, любимое кафе или парк недалеко от дома. Тогда их проще «разговорить». Однако следует поинтересоваться, не будут ли вам мешать посторонние шумы или люди.
- Правило четвертое: Свобода. Равенство. Братство.Общайтесь на равных вне зависимости от социального статуса, цвета кожи и языковой принадлежности. Некоторые думают, что в интервью главное – умение задавать вопросы. Но тогда есть риск превратить беседу в обычный допрос, что весьма негативно скажется на содержании.
- Правило пятое: вопрошайка. Задавайте открытые вопросы. Они предполагают развернутые ответы. Большой поток информации от собеседника гораздо лучше, чем его недостаток. Тем не менее, затягивать интервью не стоит. В среднем часа достаточно для полноценной беседы. Исключения бывают в том случае, когда Личность увлекла настолько, что есть желание и время пообщаться еще. Ошибка многих начинающих журналистов объять необъятное и уместить в одном тексте все, о чем им удалось пообщаться с человеком. Итоговый же материал – это квинтэссенция, выжимка самого интересного. Пусть текст будет небольшим по объему, но ярким от начала и до конца.
- Правило шестое: собери пазл.Перерабатывайте полученную информацию. Не надо расшифровку интервью принимать за конечный текст. Соберите свой пазл из фактов, цифр и цитат. Не все люди обладают красноречием, поэтому их слова требуют серьезной правки и редактуры. Однако есть тонкая грань, перейти которую журналист не в праве: выдать свои мысли за мысли героя интервью.
- Правилоседьмое: all you need is love.Полюби героя: найди в нем то, что может быть интересно тебе и окружающим. Без любви к делу вряд ли получится хороший результат. Понятно, что мы не всегда выбираем тех, с кем нам предстоит общаться целый час. Редакционные задания могут быть очень разнообразными. Однако если не найти в собеседнике личный интерес, трудно написать текст, который заинтересует кого-то еще.
- Правило восьмое: по следам публикации.Знакомьтесь с текстом после публикации. Как там было сказано в КВН? Многое открывается при повторном прочтении. Свежий взгляд помогает оценить свой труд более объективно и увидеть правки редактора. Если честно, в последнее время делаю это все реже: работы много. Но это неправильно.
- Правило девятое: good morning, мониторинг. Читайте прессу в любом ее проявлении: электронные СМИ, газеты, журналы. Знакомство с современной прессой научит некоторым приемам, до которых вы пока не дошли, позволит оценить свой уровень, а также поможет понять, как писать не стоит.
- Правило десятое: из-не-последнего.Сформулируйте свои правила удачного интервью. Конечно, изложенное выше – прописные истины, но почему-то не все спешат использовать их в своей работе. Поэтому прежде чем придут к ним, наступят на десятки грабель. Предлагаем дописывать этот свод правил по мере получения опыта. Все равно у каждого он свой…
Видео
Источник
50 вопросов для личной беседы с сотрудником
2017-10-09 12:46
Личная беседа с сотрудником обычно ассоциируется с негативом и вызовом «на ковер». Во многом настрой разговора зависит от того, какие вопросы задать сотруднику.
Поделимся 50 вопросами, которые можно использовать не только в личной беседе, но и в опросе для всей компании.
Общие вопросы
Невозможно точно предугадать, когда в коллективе назревают проблемы. Если вовремя не обратить на них внимание, даже небольшой конфликт может больно ударить по вовлеченности сотрудников. Вот какие вопросы задать сотруднику, чтобы нащупать проблемные места.
1. Что вам нравится в работе больше всего? Коллеги? Интересные задачи? Приятные бонусы? Эти вопросы помогут выявить положительные стороны компании, которые следует развивать.
2. Вам хорошо работается с коллегами? Коллеги – жизненно необходимая часть работы, поэтому убедитесь, что каждый сотрудник чувствует себя частью системы.
3. Вам хотелось сменить работу за последние два месяца? Узнайте, счастливы ли сотрудники на своем месте или уже смотрят на дверь.
4. Какова главная причина, по которой вы работаете у нас? Выясните, что привлекает людей в вашей компании, и используйте эту информацию в процессе рекрутинга.
5. Насколько вы счастливы на работе? Попросите сотрудника дать оценку от 1 до 10.
6. Чего вы хотите добиться в жизни? Подумайте, как работа в вашей компании помогает сотруднику достичь жизненных целей.
7. Что вам больше всего нравилось на предыдущей работе? Может быть, есть чему поучиться?
8. Чувствуете ли вы, что работаете не зря? Многие сотрудники (особенно миллениалы) хотят чувствовать собственную значимость в компании. Дайте им понять, что их работа помогает сделать мир лучше.
9. Выполнили ли вы намеченные цели за последние полгода? Узнайте, прилагает ли сотрудник дополнительные усилия и получает ли необходимое поощрение.
10. Вы бы уволились, если бы другая компания предложила зарплату на 5% выше?Разница небольшая, но многие сотрудники, недовольные текущей работой, готовы сбежать даже ради незначительного повышения.
11. Чему вы хотели бы научиться, чтобы достичь карьерных целей? Привлекательные работодатели – это компании, которые поддерживают рост и обучение сотрудников не только в первый месяц.
12. Как вы думаете, уважают ли коллеги друг друга? Если сотрудник не чувствует, что представляет ценность для компании, возможно, дело в том, что коллеги его попросту не уважают.
13. Насколько вам интересно выполнять трудные задачи? Сотрудники быстро устают от рутинных заданий. Убедитесь, что в их работе есть место для разнообразия.
14. Расскажите о своем последнем достижении. Если сотруднику нечем поделиться, руководителю пора задуматься.
15. Если завтра вы решите уволиться, в чем будет причина? Готовьтесь услышать самые разные ответы: от «хочу сменить обстановку» до «ненавижу начальника».
16. Насколько у вас получается сочетать работу и личную жизнь? Это очень важный фактор, влияющий на вовлеченность. Если сотрудник «сгорает на работе», надолго он в компании не задержится.
17. Что мотивирует вас перевыполнять план? Некоторые сотрудники готовы вложиться в работу на 110% – узнайте, что ими движет.
18. Насколько искренне руководство поощряет отличившихся сотрудников? Во многих компаниях есть программа поощрения, но иногда создается впечатление, что она работает «для галочки». Убедитесь, что в вашем случае это не так.
19. Чувствуете ли вы, что ваша карьера развивается? Любому сотруднику хочется развиваться. Не заставляйте их выбирать путь, который им не интересен.
Как сотрудники относятся к компании?
Какие вопросы задать сотруднику, чтобы понять, хорошо ли выстроена корпоративная культура в компании? Часто сотрудники могут поделиться ценными идеями, которые помогут ее улучшить.
20. Вам интересно у нас работать? Когда сотруднику скучно, восемь рабочих часов кажутся вечностью. В обратном случае (например, в компании веселых коллег, которые готовы поддержать в трудную минуту) он готов приложить дополнительные усилия.
21. Какова самая сильная сторона нашей компании? Если многие сотрудники сойдутся во мнении – вы поймете, на чем сосредоточиться.
22. Считаете ли вы, что работа – это больше, чем просто заработок? Как мы уже писали выше, поколению миллениалов мало просто получить зарплату – им хочется чувствовать собственную значимость.
23. Насколько прозрачна работа в компании? Прозрачность сильно влияет на счастье сотрудников. Главное – убедитесь, что прозрачности бизнеса не слишком много.
24. Какой аспект работы в компании можно было бы улучшить? Адаптация новых сотрудников? Оценка деятельности? Управление? Узнайте, что в вашей компании не работает и как исправить ситуацию.
25. Кажется ли вам, что компания поддерживает ваше карьерное развитие? Иногда невозможность развиваться – камень преткновения, который помогает сотруднику решить, остаться в компании или найти другую работу.
26. Опишите нашу корпоративную культуру одним словом. Результат может вас удивить.
27. Как улучшить общение внутри компании? Если коммуникация между сотрудниками не налажена, возможно, они сами подскажут вам, как это исправить.
28. Что раздражает вас больше всего в работе? Руководители не всегда в курсе мелких препятствий, которые мешают сотрудникам развиваться.
29. Расскажите о наших организационных ценностях. Организационные ценности – это дорожная карта компании, и сотрудники должны соблюдать их, чтобы корпоративная культура не нарушилась.
30. Что в компании вы бы оставили без изменений? Как говорится, от здоровья не лечатся. Некоторые вещи лучше оставить как есть, потому что они и так отлично работают.
31. Сравните компанию с животным. Аналогия – мощный инструмент. Сотрудник может сравнить компанию со львом или лисой – практически у каждого животного есть характерные особенности.
32. Насколько эффективен тимбилдинг в нашей компании? Во многих компаниях подход к тимбилдингу достаточно банален. Узнайте, так ли это в вашей организации и есть ли эффект.
33. Вы бы порекомендовали своему знакомому работать у нас? Если сотрудник доволен работой, он ответит «да». Кстати, примерно так вычисляется индекс eNPS, о котором мы писали в статье об оценке вовлеченности персонала.
34. Каким вы видите будущее нашей компании? Ожидания сотрудников могут быть и оптимистичными, и мрачными. Во втором случае расспросите, почему они так считают.
35. Как прошла адаптация в коллективе? Адаптация позволяет настроить новых сотрудников на успешную работу. Крепкий фундамент чрезвычайно важен – узнайте, работают ли ваши методы.
36. Стала ли компания лучше за последние полгода? Если компания претерпела заметные метаморфозы, этот вопрос поможет понять, изменилась ли ситуация к лучшему или нет.
37. Вы гордитесь, что работаете у нас? Сотрудникам не должно быть стыдно за свою компанию. Если они стесняются говорить знакомым, где работают, узнайте причину.
38. Есть ли шанс, что компания развалится? Расспросите сотрудника, видит ли он угрозы для компании, которые могут привести к провалу.
39. С какой песней у вас ассоциируется наша компания? Люди часто связывают музыку с определенными эмоциями. Этот вопрос поможет косвенно указать, что сотрудник чувствует по отношению к компании.
Какие вопросы задать сотруднику о руководстве?
Отношения между руководством и подчиненными нередко натянуты. Но так быть не должно. Найдите способы наладить контакт – вот какие вопросы стоит задать сотруднику для этого.
40. Отмечало ли руководство ваши заслуги в минувшем месяце? Люди хотят, чтобы их ценили. Если на достижения сотрудника не обращать внимания всего пару недель, его вовлеченность заметно снизится.
41. Насколько хорошо ваш непосредственный руководитель видит ваш вклад в работу компании? Попросите сотрудника оценить это по шкале от 1 до 10.
42. Ставит ли руководство понятные цели и задачи? Цели помогают определить направление работы. Без них люди фактически работают зря.
43. Поддерживает ли руководитель ваше стремление развиваться? Профессиональное развитие напрямую влияет на вовлеченность сотрудников.
44. Комфортно ли вам давать обратную связь руководителю? Убедитесь, что начальники отделов адекватно воспринимают отзывы о своей работе.
45. Кажется ли вам, что руководство компании солидарно во всем? Разногласия – это нормально. Но руководство компании должно двигаться в одном направлении.
46. Если бы про компанию сняли фильм, кто бы сыграл генерального директора? Как и в случае с животными, у многих актеров есть характерные черты.
47. Уважает ли вас непосредственный руководитель? Пренебрежение или снисходительность со стороны руководителя – прямая дорога к увольнению по собственному желанию.
48. Заметили ли вы изменения к лучшему после того, как мы начали работать с обратной связью? Это обязательный вопрос для компаний, которые практикуют политику прозрачности и пользуются платформами для сбора обратной связи.
49. Насколько прозрачно работает руководство? Расспросите, держит ли начальство подчиненных в курсе того, что происходит в компании.
50. С каким животным, сказочным персонажем или явлением природы бы вы сравнили непосредственного руководителя? Как мы уже говорили выше, подобное сравнение с животным скажет много как о компании в целом, так и об отдельном человеке.
Источник
Восемь вопросов к боссу, которые помогут вам продвинуться по карьере
Вы слышите своего руководителя только когда напортачили? Вы никогда не добьетесь повышения. Какие вопросы нужно задавать боссу, чтобы исправить это положение?
В 2014 году на повышение по карьерной лестнице, а также на интересные задачи от руководства рассчитывают около 36% москвичей, а роста зарплаты ожидают более 50%, показало недавнее исследование HeadHunter.
Нравится вам, или нет, но от того, как выстроятся ваши отношения с руководителем, полностью зависит ваша карьера. Отличное взаимопонимание с руководством сделает наступление дедлайна похожим не на ураган, а на легкий бриз, а ваш рабочий день в офисе может стать на удивление самым приятным времяпрепровождением, которое у вас когда-либо было. С таким настроением грех не взлететь по карьерной лестнице в самый кротчайший срок. Плюс, хорошие взаимоотношения с начальством могут даже повлиять на уменьшение стресса на работе. В ходе исследования рабочей обстановки Американской Ассоциации Психологов выяснилось, что 75% опрошенных работников считают самым напряженным аспектом в работе своего непосредственного начальника.
Селия Шатсман в своей статье приводит 8 ключевых вопросов к своему непосредственному руководителю, которые могут помочь вам подняться по карьерной лестнице.
1. Как прошли ваши выходные?
Когда спросить: Утро понедельника обычно слишком суетное, у каждого миллион дел, которые необходимо сделать срочно. Необходимо улучить момент и спросить, как прошли выходные вашего руководителя. Это даст вам возможность начать строить доверительные отношения с начальником и разговаривать не только на рабочие темы. Попытайтесь спросить что-то специфическое, например, как прошла игра в футбол его сына, понравился ли ему концерт, на который он собирался пойти в субботу.
Почему важно задать этот вопрос: Чем больше вы знаете своего руководителя, тем лучше. Понимая, как он проводит свое время, когда не находится в офисе, вы узнаете, что для него является важным. Это позволит вам построить реальные отношения, выходящие за рамки трудовых будней и дедлайнов. Также, это даст вам еще одно преимущество: ваш руководитель увидит в вас не только подчиненного, а человека, у которого есть своя собственная жизнь за пределами офиса и другие интересы. Кроме того, если вы будете делиться личной информацией о себе и интересоваться жизнью руководителя, вы покажете себя более зрелым, осознанно выстраивающим отношения с людьми.
2. Над какой задачей вы сейчас думаете? Могу я помочь вам в ее решении?
Когда спросить: Это отличный вопрос, чтобы показать, что вы уже не новичок в команде, потому что у вас есть представления о требованиях по работе. Также, этот вопрос следует задать, когда у вашего департамента появляется новый руководитель. Этот вопрос поможет вам выявить приоритеты нового руководителя в переходном периоде. Но, в принципе, вы можете задавать этот вопрос в любое время, когда замечаете, что ваш босс слишком перегружен. Даже предложением помощи вы покажете, что готовы энергично взяться за решение проблемы. Это в разы повысит ваш авторитет.
Почему важно задать этот вопрос: Это показжет, что вы мыслите стратегически и не ждете, пока вам скажут, что нужно сделать.
3. Когда вы думаете о лучших работниках, которые работают на вас, что, по вашему, выделяет их из общего числа?
Когда спросить: Этот вопрос не из категории неожиданных. Приберегите его на время, когда вы будете серьезно нуждаться в обратной связи от своего непосредственного руководителя. Задавать его можно только в непринужденной обстановке – по пути на конференцию, в обеденный перерыв. Этот вопрос может стать отличным знаком того, что вы хотите подняться по карьерной лестнице, улучшить свои профессиональные навыки, которые впоследствии помогут сделать вашу работу гораздо более легкой.
Почему важно задать этот вопрос: Если у вас хорошие взаимоотношения с начальником, но вы ищете чего-то, что может поднять вас на новый уровень, это отличный способ выяснить, что именно ваш руководитель поощряет больше всего. Если вы это выясните, вы можете в дальнейшем смоделировать ваше поведение.
4. Мне действительно очень нравится работать над этим проектом/задачей. Возможно ли сориентировать меня по поводу дальнейшего курса этого дела?
Когда спросить: Каждый раз, как вы начинаете работать над новым проектом, с новой командой, или над задачей, требующей времени для ее решения и реализации. Дайте вашему руководителю знать о том, что вы хотите переговорить с ним об этом заранее.
Почему важно задать этот вопрос: Когда вы спрашиваете вашего начальника после важной встречи: «Ну, как вы думаете, как все прошло?», он, в лучшем случае скажет, что вы проделали большую работу, и на том вам спасибо. Единственный верный способ внести реальный, значимый вклад в развитие того или иного проекта компании – узнать все тонкости заранее.
5. Я очень хочу сделать эту работу качественно. У вас есть какие-нибудь шаблоны или примеры, на которые я мог бы равняться? Или я мог бы обсудить это с кем-то, кто недавно сделал эту работу хорошо?
Когда спросить: Это лучший вопрос, который вы могли бы задать перед началом проекта.
Почему важно задать этот вопрос: Скорее всего, у вашего руководителя уже есть представление о том, как должен выглядеть готовый проект, и если у вас нет четкого понимания ожиданий босса, то он может быть разочарован результатами. Вам не нужно изобретать велосипед, когда вы получаете новое задание. Будьте находчивым и попросите посмотреть на примеры уже готовых, хорошо сделанных работ. Интересуясь точными инструкциями по работе с вашим заданием, вы экономите не только время – свое и руководителя, но и предотвращаете неудовлетворение от плохо проделанной работы.
6. Я бы понаблюдал за развитием этого проекта в течение следующих нескольких месяцев. Не могли бы мы иметь это в виду, когда он будет отправлен в работу?
Когда спросить: Когда вы уже свободно ориентируетесь в своей текущей работе и готовы к новым задачам, решение которых не повлияет на качество выполнения первых.
Почему важно задать этот вопрос: Руководители поощряют тех сотрудников, которые открыты всему новому, любят учиться, растут и берут на себя все новые обязательства. Когда приходит время продвижения по карьере, такие люди будут в первых рядах, поскольку не только хорошо делают свою работу, но всегда готовы к обучению новым навыкам и стремятся сделать весомый вклад в развитие компании.
7. Что я должен начать делать, что перестать, а что должен продолжить делать, так как у меня это получается хорошо?
Когда спросить: В идеале, конечно, ваш руководитель отвечает на эти вопросы во время проверки вашей результативности, но если таких проверок не бывает или они слишком редки, не стесняйтесь спрашивать первым. Если вы только что получили устный отзыв, но не чувствуете, что этой информации достаточно, отправьте вашему руководителю письмо с просьбой выделить немного времени на личную беседу, в ходе которой он сможет подробнее ответить на ваши конкретные вопросы.
Почему важно задать этот вопрос: Возможно, есть много того, что вы делаете хорошо, и результаты от проделывания такой работы нравятся боссу. Но вероятно, существуют другие задачи, с которыми вы справляетесь плохо, или вовсе безрезультативно. Далеко не все руководители в таких случаях предложат вам перестать это делать. Вопрос, поставленный таким способом, заставит его сказать вам, что, например, те десять часов, которые вы тратите на холодные звонки в неделю, не приведут вас к хорошим результатам, что вам лучше поступить по-другому.
Если ваш руководитель уклоняется от ответов на эти вопросы, говорит, что вы и так делаете большую работу и вам не нужно ничего менять, но вы уверены в том, что есть множество возможностей для самосовершенствования, будьте упорным. Попробуйте сказать следующее: «Мне очень приятно, что вы так меня оцениваете, и все же я бы хотел подниматься по карьерной лестнице и потому хочу проверить себя. Что еще я могу сделать, чтобы убедиться в получении повышения в следующем году?»
8. Я уверен в том, что у меня появятся еще мысли и вопросы, как только я разберусь со всей полученной информацией. Не могли бы мы запланировать их обсуждение на ближайшее время?
Когда спросить: В конце любого разговора, в котором ваш руководитель дает вам ценную, даже если не совсем положительную, обратную связь.
Почему важно задать этот вопрос: Сложно думать на ходу и задавать конструктивные вопросы, когда вы чувствуете себя разбитым. Попросив выделить вам несколько дней, чтобы собраться с мыслями, вы будете иметь время, чтобы тщательно обдумать слова вашего руководителя и варианты решений, которые могли бы заставить вас двигаться вперед. «Последнее, что вы хотите – это потерять над собой контроль и высказать все, что накипело», — говорит Джоди Гликман, автор книги «Стать великим на работе: Что говорить, как говорить: Секреты продвижения по карьере», — «Запомните, целью обратной связи от вашего руководителя является не заставить вас гордиться собой, а сделать вас отличным сотрудником».
Источник