Как провести интервью при увольнении

Интервью при увольнении: правильные вопросы и полезные советы

У многих из нас слово «интервью» в контексте HR ассоциируется с трудоустройством. Однако грамотные кадровые специалисты постоянно собирают обратную связь и общаются с сотрудниками регулярно – в том числе и перед уходом из компании.

Интервью при увольнении (или интервью на выходе) – важный инструмент, который помогает улучшить рабочие процессы и корпоративную культуру. Результаты такого собеседования позволят понять наиболее частые причины ухода и выявить корпоративные неэффективности.

В новой статье мы расскажем, какие вопросы следует задать в интервью на выходе, а также дадим несколько полезных советов.

Как провести интервью при увольнении?

Есть несколько способов провести интервью при увольнении: лично, по телефону или при помощи опросника. Последний метод позволяет сотруднику пройти интервью практически в условиях анонимности: не нужно говорить на неудобные темы с коллегой, пусть уже почти бывшим.

Однако лучше начинать интервью с личной беседы, а опросник сделать опциональным. Разговор один на один позволяет установить личный контакт и выявить проблемы, о которых уходящий сотрудник возможно и не вспомнил бы, заполняя опросник. Когда сотрудник видит искренний интерес, ему проще поделиться идеями, которые могут поспособствовать развитию компании – поэтому особенно важно опрашивать ключевых сотрудников, увольнение которых – большая потеря для организации.

Определите, кто будет проводить интервью при увольнении. Это зависит от статуса уходящего сотрудника:

для рядовых сотрудников назначьте коллегу, либо равного ему по рангу, либо выше. Главное – чтобы между сотрудниками был хороший личный контакт, чтобы разговор прошел в профессиональной, но теплой атмосфере;
интервью с ключевыми сотрудниками должен проводить либо глава отдела HR, либо генеральный директор – такая беседа будет более статусной и устранит негатив уходящего сотрудника, ведь даже перед уходом к нему отнеслись серьезно.

Составьте список вопросов для интервью при увольнении и старайтесь от него не отклоняться – так вы сможете отслеживать тенденции и выявлять, улучшается ли обстановка в компании. О том, какие вопросы следует задавать, мы поговорим в следующем разделе.

После интервью обязательно передайте обратную связь соответствующим сотрудникам или руководителям – в первую очередь, если речь зашла о проблемах с законодательством или безопаностью на рабочем месте.

15 вопросов для интервью при увольнении

В ходе интервью при увольнении вам предстоит покрыть следующие пять тем:

причины ухода;
удовлетворенность работой;
отношения с руководством;
корпоративная культура;
зарплата и привилегии.

Независимо от того, общается ли уходящий коллега с вами лично или заполняет опросник, обязательно используйте следующие 15 вопросов. Они помогут понять, как компания может лучше вовлекать и удерживать сотрудников.

Обратите внимание, что эти вопросы больше подходят для сотрудников, которые покидают компанию по собственному желанию. Те, кого уволили или сократили, могут дать волю эмоциям и отвечать не вполне конструктивно.

Почему вы решили искать новую работу? Зачастую ответы на этот вопрос не несут значительной пользы для работодателя: например, если сотрудник решил сменить сферу деятельности или нашел место ближе к дому. Однако иногда вы можете получить ценную информацию о рекрутинговой стратегии конкурентов.

Что убедило вас перейти в другую компанию? Здесь вы можете отследить, в чем ваше ценностное предложение работодателя уступает EVP конкурента, а также насколько ваша компания удовлетворяет потребности сотрудников в карьерном развитии.

Предоставила ли наша компания достаточно ресурсов для работы? Ответ сотрудника поможет понять, как лучше удержать сотрудника, который займет его место. Скорее всего речь зайдет об обучении, устаревших технологиях, недостаточной поддержке со стороны руководства и других проблемах.

Были ли у вас четкие цели и задачи для работы и карьерного продвижения? Иногда описание должности меняется, а приоритеты организации смещаются. Выясните у сотрудника, оправдала ли работа его ожидания. Если нет – какие усилия следовало для этого приложить.

Довольны ли вы начальником? Опишите отношения с ним. Ответ сотрудника поможет выявить проблемы в отделе, где он работал.

Как бы вы описали корпоративную культуру компании? Выслушайте позицию сотрудника, который чувствует корпоративную культуру «изнутри». Это поможет доступнее объяснять ее новым сотрудникам, а также понять, насколько точен посыл вашего HR-бренда.

Что вам нравилось в работе? Чего вам будет не хватать на новом месте? Уходящий сотрудник подскажет, на чем сосредоточить рекрутинговую стратегию. Кроме того, вы поможете ему сосредоточиться на положительных воспоминаниях о компании.

Что вам не нравилось в работе? При помощи этого вопроса вы не только получите ценную обратную связь об отделе, в котором работал сотрудник, но и составите более реалистичное представление о должности, которую в скором времени займет новый человек.

Что вы думаете о руководстве компании? Этот вопрос даст уходящему сотруднику возможность высказаться честно и открыто, а вам – ценную информацию о том, как рядовые сотрудники воспринимают управленцев.

Устраивали ли вас зарплата, привилегии и прочие бонусы? Да, повлиять на вознаграждение не всегда в ваших силах, но всегда полезно знать, как сотрудники воспринимают компенсацию – особенно уходящие.

Что мы могли сделать, чтобы вы остались работать у нас? Зачастую честный вопрос вызывает честный ответ – сотрудник может поделиться деталями, о которых он опасался говорить ранее. Например, о рабочей атмосфере, возможностях развития или даже непосредственном руководителе.

Что бы вы изменили в своей работе, если бы у вас была возможность? Этот вопрос поможет сотруднику поделиться главной причиной ухода. При этом ответ он сформулирует не в виде жалобы, а в виде предложения – многим комфортнее давать обратную связь именно в таком формате.

Вы бы вернулись работать к нам в будущем? На какую должность? Знание компании изнутри представляет большую ценность, поэтому уточните, планирует ли сотрудник вернуться на старое место.

Готовы ли вы порекомендовать нас как хорошего работодателя? Даже бывшие сотрудники могут быть ценными защитниками HR-бренда. Не упускайте хорошую возможность улучшить индекс лояльности сотрудников (eNPS).

Оставите ли вы отзыв о компании? Дайте сотруднику понять, что он очень поможет кандидатам, если поделится с ними опытом работы в компании. Попросите дать совет руководству компании и напутствие кандидатам, которые придут на его должность

Помните: интервью при увольнении – вероятнее всего последний раз, когда вы видитесь с уходящим сотрудником. Не забудьте поблагодарить его за работу, пожелать успехов на новом месте и напомнить, что его обратная связь поможет компании стать лучше.

Напоследок еще один совет: своевременное интервью на выходе может вообще предотвратить увольнение. Если сотрудника не переманили конкуренты и он просто устал от текущей работы, у вас есть неплохой шанс удержать его на текущей должности, разрешив все его проблемы в личной беседе.+

Если вы проводите интервью при увольнении по-другому, поделитесь опытом в комментариях к этой статье. Также рекомендуем подписаться на нашу еженедельную рассылку, чтобы регулярно получать на почту полезные материалы о современном HR.

Источник

Вопросы для интервью с бывшим сотрудником

Есть как минимум пять полезных целей, для которых компании важна информация из прощального интервью.

1. Через причины увольнения понять HR-проблемы.
Самая очевидная цель — выяснить истинные причины увольнения по собственному желанию.

Регулярный анализ этих причин позволит сделать ряд важных выводов о проблемах рекрутинга, систем мотивации, организации труда в компании, узнать о скрытых конфликтах внутри коллектива и поработать над решением этих проблем.

Конечно, есть и другие, объективные инструменты для исследования своих HR-процессов и инструментов. Например, с помощью Банка данных заработных плат можно сравнить зарплаты, льготы и компенсации в вашей компании с условиями в компаниях, которые ищут таких же сотрудников в тех же регионах и профобластях. С помощью HR-аналитики «Люди в цифрах» можно узнать, вакансии каких компаний привлекают ваших сотрудников, чтобы потом предметнее разобраться, что у конкурентов лучше, чем у вас. А сервис «HR-бенчмаркинг» позволяет сравнить сразу несколько ваших HR-метрик с рыночными. Но есть проблемы, которые можно узнать только от своих уходящих сотрудников. И лучше сделать это до того, как эти сведения появятся в публичных отзывах.

2. Выявить неочевидные нарушения.
Несколько управленцев, с которыми мы побеседовали во время подготовки этой статьи, признались, что из прощальных интервью узнавали о фактах хищений, откатах в процессе закупок, тендеров и о других серьезных нарушениях корпоративных политик компании. Впоследствии внутренние расследования подтверждали эти факты.

3. Предотвратить необдуманное увольнение «на эмоциях».
Бывает, человек погорячился и написал заявление из-за гнева или обиды на какую-то вполне решаемую ситуацию. Тогда правильно поставленные вопросы помогут ему трезво обдумать необходимость ухода. Если одновременно он видит неравнодушное отношение, готовность выслушать, то может изменить решение и без уговоров — порой достаточно просто напомнить, что он вправе это сделать.

Сейчас не то время, когда можно «разбрасываться» профессионалами по принципу «хочет уйти — пусть уходит». Во-первых, есть проблема нехватки специалистов, которые обладают достаточным набором навыков и нужной квалификацией. Это подтверждают как опрос Службы исследований hh.ru, так и международное исследование Hays и Oxford Economics, согласно которому показатель несоответствия потребностей бизнеса и умений работников достиг самого высокого уровня с 2012 года. Проще говоря, найти квалифицированного сотрудника трудно. Скорее всего, удержание уходящего сотрудника обойдется дешевле поиска и адаптации нового.

4. Защитить репутацию компании.
Если сотрудник уходит из-за конфликта или с накопленной обидой на руководителя либо компанию в целом, с чувством, что его здесь недооценили, он может после увольнения распространять негативные отзывы о работодателе. Чтобы этого не произошло, порой достаточно дать ему возможность «выпустить пар» на выходе, внимательно выслушать и дать обратную связь в уважительной форме, помочь взглянуть на ситуацию с другой стороны. По крайней мере, зная негативные настроения уходящего сотрудника, можно вместе с PR-службой подготовиться к возможному информационному удару по репутации компании. Кто предупрежден — вооружен.

Еще: Разделительные вопросы disjunctive question

5. Оставить открытой дверь для возвращения.
«С глаз долой — из сердца вон» и «Нельзя дважды войти в одну реку» — это слабые HR-подходы. Лучше брать пример с компаний, которые всерьез работают над своим HR-брендом. Одно из направлений такой работы — сохранять и поддерживать добрые отношения с бывшими сотрудниками.

Анализ данных из интервью

Получить обратную связь от уходящего сотрудника — полдела. Важно проанализировать информацию, которую он дал, не откладывая в долгий ящик. Ради анализа всё и делается, иначе нет смысла.

Конечно, при большой загруженности HR-службы анализ анкет увольняющихся сотрудников всегда кажется менее приоритетной задачей по сравнению с другими, более срочными вопросами. Но весь смысл в том, что анализировать информацию надо сразу. Во-первых, некоторые сведения могут требовать срочной реакции, иначе дальше будет поздно (в частности, негатив, который грозит публичным скандалом). Во-вторых, только регулярный анализ прощальных интервью позволит выявить проблемы систематического характера, о которых упоминают разные увольняющиеся.

Устно или письменно?

Тут нет единого рецепта, у каждого формата есть свои плюсы и минусы. Устные интервью — дополнительная нагрузка на того, кто будет его проводить. Организовать заполнение письменных анкет или онлайн-опросника, конечно, проще. Да и анализировать, систематизировать данные из них потом удобнее, чем делать аналитику по устным беседам.

Что лучше для получения искренних, а не формальных ответов — письменная (в том числе электронная) анкета или живая беседа, однозначного мнения у HR-специалистов нет. Кому-то проще написать неприятную правду, чем проговорить ее, а кого-то, наоборот, только правильно построенный разговор может подтолкнуть к откровенности. Но ведь и провести такой разговор способен не каждый. Уж лучше ограничиться письменной анкетой, чем посадить напротив увольняющегося сотрудника стажера из HR-отдела, который, запинаясь, прочитает вопросы «интервью» по бумажке.

«Такой формат воспринимается без негатива: покидающие компанию сотрудники подробно и честно рассказывают обо всем, в том числе про условия, которые их привлекли у другого работодателя. Информация из интервью анализируется, по результатам беседы выявляются сильные стороны компании (ребята часто отмечают коллектив и четко выстроенные процессы внутри компании). Выводы позволяют усилить предложение работодателя на рынке, развить HR-бренд». — говорит Алина. Она отмечает, что подобная беседа чаще заканчивается на позитивной ноте, так как сотрудник был услышан, получил поддержку и осознал, что его будут рады когда-нибудь снова увидеть в своей команде.

💡 Пожалуй, идеальный вариант — совместить письменную анкету с беседой. При этом лучше протестировать разные варианты, чтобы найти тот формат, который подходит конкретно под ваши условия.

В итоге пришли к такому формату: очень короткая анкета плюс разговор, когда это необходимо. Формат анкеты меняли несколько раз, и лучше всего себя показала технология измерения лояльности потребителей NPS (Net Promoter Score), принятая в маркетинге. Респондент просто отмечает по шкале от 0 до 10, насколько он готов рекомендовать компанию как место для работы своим знакомым, близким и друзьям, ищущим работу. Уровень заполняемости анкет после этого вырос на 34%. Ответ в зоне от 0 до 6 — индикатор того, что что-то не в порядке. «В таком случае мы работали как любой клиентский сервис — звонили этому человеку и выясняли в разговоре, что не так», — объясняет Кирилл Владимиров.

В какой момент давать анкету и разговаривать?

Здесь тоже всё не так однозначно: стоит взвесить за и против и попробовать разные варианты, чтобы выбрать тот, который подходит под ваши условия.

В описанном выше примере лучше всего сработал вариант, когда сотруднику выдавали анкету вместе с обходным листом, как только он написал заявление об увольнении.

В реабилитационном центре «Благополучие. Монино» отдают предпочтение устным беседам, без стандартизированных анкет. И делают это в два этапа. Первая беседа происходит, когда сотрудник заявил о своем желании уволиться. Задача — понять, чего именно он хочет: действительно уйти или таким способом повлиять на ситуацию, которая его беспокоит?

Кто должен проводить устное интервью

«Кто же еще, если не HR-менеджеры?» — возможно, удивитесь вы и будете не правы.

Например, основатель проекта и автор одноименной книги «Нет офиса — нет проблем» Евгения Тудалецкая всегда лично проводит прощальное интервью, независимо от того, какую должность занимал уходящий сотрудник.

В проекте работают в основном удаленно, поэтому интервью проводится в виде онлайн-беседы по скайпу. Разумеется, если уходящий сотрудник согласен. Если он не настроен общаться лично, то HR-менеджер отправляет ему стандартный опросник в письменной форме.

Главный принцип: выходное интервью не должен вести непосредственный руководитель увольняющегося, потому что первый может быть необъективен, а причины ухода второго, вполне возможно, напрямую связаны с поведением руководителя. С этим подходом согласны Евгений Михайленко, директор Ассоциации экспертов системного менеджмента, и Юлия Конецкая, основатель и партнер компании Resume Force.

Полнота картины

Директор по персоналу Новоладожского судостроительного завода Надежда Мюганен рассказала, что считает правильным запрашивать обратную связь не только у самого увольняющегося, но и у его руководителей и наставников. Для них принят свой вариант опросника, после заполнения которого еще проводится уточняющая беседа. «Также, уже неофициально, а в порядке обычной беседы, стараемся узнать отношение к конкретному увольнению и уходящему сотруднику других коллег, с которыми он чаще всего имел дело, — делится опытом Надежда. — И только после получения трехсторонней обратной связи мы делаем выводы и предлагаем рекомендации».

Содержание опросников

Если вы проводите письменное анкетирование, важно не перегружать опросник. Спросить хочется о многом, это понятно, но вам придется выделить только самое важное, иначе вы рискуете остаться без обратной связи — длинные анкеты отпугивают.

Для удобства отвечающих и чтобы вам же потом проще было анализировать результаты, предложите возможные варианты ответов, чтобы анкетируемый мог просто отметить нужные. В то же время стоит оставлять поля для дополнений и свободных ответов на случай, если у анкетируемого будет желание о чем-то вам сообщить дополнительно.

В первой анкете имеет смысл подробнее поинтересоваться несоответствием ожиданий и реальности, а также расспросить о том, как проходили собеседования. Вы сможете выявить ошибки подбора и найма, а также узнать о серьезных расхождениях между тем, как позиционируется HR-бренд компании, и мнением, которое складывается о компании во время работы в ней.

Второй вариант — универсальный, причины ухода тут могут быть абсолютно любыми.

Пример краткой анкеты

А с помощью третьей анкеты стоит глубже поискать возможные обиды, конфликты, а также признаки выгорания уходящего сотрудника. Внезапный уход человека, который много лет посвятил компании, отлично в ней прижился, прекрасно знаком с ее процессами, — тревожный симптом. В лице самых преданных когда-то сотрудников, которым пришлось уйти из-за большой обиды, чувства недооцененности, компания может обрести настоящих врагов, располагающих подробной информацией о ней. С другой стороны, если истинная причина в большой усталости и выгорании, то в ваших силах сохранить ценного для компании сотрудника, найдя подходящий вариант, например перевод на новые функции, длительный отпуск в порядке исключения.

Информация проанализирована: что дальше

В любом случае решение сотрудника уволиться — это повод искать ему замену. Или замену тому, кем вы собираетесь его заменить из внутреннего кадрового резерва. Лучше начинать сразу, даже если есть надежда, что человек передумает и останется. Чем более дефицитная у него специальность, тем труднее найти подходящего кандидата за стандартные две недели до увольнения. Обычный поиск можно усилить дополнительными возможностями, например:

Вместо вакансии «Стандарт» использовать вакансию «Премиум». Этот тип вакансии позволяет собрать много откликов в первую же неделю размещения. Но разбирать поступившие отклики тоже придется быстро: по данным hh.ru, соискатели ждут ответа от работодателя не больше недели. В условиях большой конкуренции быстрее получит хорошего кандидата тот, кто первым отреагирует на его отклик.
Подключить сервис таргетированной рекламы Clickme, чтобы «ловить» подходящих специалистов в социальных сетях и когда они пользуются поиском «Яндекс» или Google, даже если ищут там совсем не работу.
Искать подходящих кандидатов по базе резюме. Там есть в том числе те, кто не ищет работу активно и вряд ли будет регулярно просматривать вакансии, но готов рассмотреть интересные предложения от работодателей.
Разместить заявку на HRspace, чтобы подбором срочно занялись профессиональные рекрутеры на фрилансе.

А информацию, которую вы узнали из анкеты или беседы с уходящим сотрудником, стоит использовать, чтобы устранить те недостатки, которые он назвал причиной увольнения, и составить достаточно привлекательную по рыночным меркам вакансию.

Что же касается попытки удержания уходящего работника — прочитайте нашу статью о том, когда стоит и, наоборот, не стоит делать контроффер ценному сотруднику.

Источник

Топ — 40 вопросов, которые можно использовать для интервью с успешным человеком

Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня я подготовил для вас вопросы для интервью с успешным человеком. Как проще всего получить ответы на вопросы? Нужно поговорить с человеком, который обладает необходимым количеством информации по интересующей теме.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Если вы хотите стать успешным, разумно будет посоветоваться о том, как это лучше сделать с тем, кто уже добился успеха. Но мало просто провести беседу, нужно еще и уметь задавать правильные вопросы. Для этого стоит подготовить ряд вопросов для интервью с успешным человеком. Как это сделать и чего лучше не делать, сегодня я об этом вам расскажу.

Еще: Характер вопросов и заданий при работе над текстом

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Как составлять сценарий беседы?

Прежде чем приступить к выборке и составлению вопросов, важно учесть следующие моменты:

У кого вы берете интервью? Имя, достижения, личные особенности и т.п.
Для кого вы его берете? Целевая аудитория, которая будет читать/смотреть данное интервью.
Для чего вы это делаете? Цель. Что именно узнать вы хотите? На какие именно достижения этого человека вы ориентируетесь?
Будут ли кульминационные вопросы – наиболее важные и интересные для целевой аудитории?
Размер окончательного варианта беседы.

Интервью не должно звучать ровно, иначе к нему быстро теряется интерес. Кульминационные вопросы выступают в роли триггера интереса, поэтому они должны включаться обязательно, если вы хотите привлечь к интервью максимальное количество внимания от публики. Интервью составляется блоками и схематично выглядит примерно так:

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Проблема + Завязка (1-2 вопроса);
Кульминация (1 главный вопрос + 2-3 уточняющих);
Развязка (1-2 вопроса).

Количество блоков зависит от допустимого объема информации.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

На примере это можно изобразить следующим образом:

Когда вы решили заняться бизнес, и какие существовали препятствия в самом начале?
Раскройте секрет, как начать бизнес с нуля? С малым бюджетом? С отсутствием связей? Какие лазейки? Чего избегать?
Когда появился ваш первый результат? Насколько он оправдал ваши ожидания?

Первый блок можно условно назвать «Начало бизнеса», дальше вы составляете такие же блоки «Продвижение», «Ямы», «Взлеты» и т.п.

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

Топ – 40 вопросов для интервью

Чтобы вам было проще составлять сценарий интервью, ориентируйтесь на предложенный список:

Почему вы решили заняться именно этим бизнесом/проектом/деятельностью?
Был ли какой-то толчок или предпосылки к тому, что вы будете двигаться в этом направлении?
Что вас сдерживало (удерживало, мешало)? Страхи, сомнения, родственники, друзья, неуверенность в себе?
Стоит ли проходить какие-то курсы, вебинары, чтобы добиться успеха в данном бизнесе? Проходили ли их вы?
Нужны ли какие-то особые качества, чтобы добиться успеха? Какие? Какие есть у вас?
Первое препятствие, с которым вы столкнулись?
Откуда можно получить помощь, содействие?
Где вы нашли первых клиентов/инвесторов/заказчиков/партнеров?
Когда получили первые результаты? Какие это были результаты?
Было ли желание сдаться?
Как вы выдержали состояние финансовой ямы?
Есть ли у вас семья? Какая была поддержка от семьи?
Как вы обеспечивали близких на первых порах?
Как вы совмещали бизнес и семейные обязательства?
Когда вы почувствовали прорыв? Каким он был? Опишите свои эмоции?
Какие советы и наставления вы можете дать новичкам?
Сколько времени у вас уходит на работу?
Сколько времени необходимо уделять бизнесу в самом начале, чтобы получить первые результаты?
Что являлось самым сложным для вас на пути к успеху?
Когда вы поняли, что добились успеха?
Как реагируют окружающие на ваш успех?
Какие препятствия были на протяжении всего пути?
Какие советы помогли вам выйти из затруднительных ситуаций?
Считаете ли вы, что нужно иметь талант, чтобы развить данный бизнес?
Чего не стоит делать новичкам/читателям/зрителям?
Когда вы начали искать работников/сотрудников/партнеров?
Как и где лучше их искать?
Много ли средств вы вложили в свой бизнес в целом?
Считаете ли вы, что достигли потолка?
Если вы стремитесь еще развиваться, то какое направление самое перспективное?
Каков уровень конкуренции в вашем бизнесе?
Какие советы вы можете дать по борьбе с конкурентами?
Не разочаровались ли вы в бизнесе? Было ли желание поменять род деятельности?
Считаете ли вы, что человек может добиться успеха только в одном направлении/виде деятельности?
Хотели бы вы заниматься чем-то еще?
Становится ли со временем проще вести бизнес или наоборот?
Ради чего вы могли бы отказаться от своего дела?
Какие плюсы и минусы имеет ваша профессия?
Было ли на вашем пути то, о чем вы сожалеете?
Кому вы больше всего благодарны за свой успех?

Следует помнить о существовании так называемых подставных вопросов. На самом деле это нечестный прием, которым пользуются некоторые интервьюеры. Если вы не хотите испортить свою репутацию, а также репутацию блога, сайта, газеты, канала, то пользоваться этими приемами не рекомендуется.

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

Например, вы спрашиваете:

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

«Назовите 4 недостатка, которые мешали вам добиться успеха».

Собеседник отвечает:

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

«Неквалифицированность, спешка, отсутствие способности к самокритике, неумение учиться на собственных ошибках».

При монтаже вы вместо своего вопроса подставляете другой:

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

«Назовите 4 недостатка, которые мешают вашим конкурентам «название фирмы или имени» обойти вас?»

В итоге, в интервью это будет звучать как прямое оскорбление конкурентов, что может спровоцировать возникновение серьезной конфликтной ситуации.

p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

Заключение

Конечно, при составлении интервью необходимо учесть тематику, и добавлять непосредственно профессиональные вопросы, касаемые техник, методик, планов и схем. Но отталкиваясь от предложенных вопросов, вам будет легче создать каркас беседы, который позже вы сможете основательно дополнить.

p, blockquote 19,0,0,0,0 —> p, blockquote 20,0,0,0,1 —>

Если вам понравилась статья, не забудьте подписаться на обновления и рассказать о ней друзьям в социальных сетях. Успехов вам, уважаемые читатели. Всем пока.

Источник

Выходное интервью. Полная инструкция по прохождению

Когда вы покидаете компанию, отдел кадров может связаться с вами, чтобы провести выходное интервью, в рамках политики компании для увольняющихся или уволенных сотрудников. Данная процедура является отличной возможностью оценить положение дел в компании и улучшить отношения со своими сотрудниками.

Цель выходных интервью

Компании проводят выходные собеседования, чтобы получить обратную связь о работе, которую выполнял сотрудник, рабочей среде в организации, а также подробную информацию о причинах ухода с работы. Выездные собеседования являются хорошим способом оценить реальное положение дел в компании и коллективе, улучшить рабочую среду, чтобы в дальнейшем своевременно реагировать на возможную текучесть кадров, тем самым сохраняя расходы и ресурсы, необходимые для поиска хороших сотрудников.

Компании используют множество различных методов и аналитических инструментов для оценки информации и отзывов, полученных в ходе выходного интервью. Некоторые работодатели используют специальный опросник и шкалу Лайкерта, в то время как другие проводят выходное интервью в форме личной беседы или по телефону, чтобы определить эффективность построения внутренних процессов. Многие организации даже разрешают бывшим сотрудникам оставлять свои отзывы в Интернете.

Выходное интервью – это хорошая возможность оставить отзыв о вашей работе, компании и поделиться своими наблюдениями. На выходных собеседованиях нет правильных или неправильных ответов. Будьте честным, откровенным и искренним, но в то же время вежливым и уважительным, даже если вы уходите, будучи не в лучших отношениях с работодателем. Помните, что ваш будущий работодатель, прочитав ваше резюме и сопровождающую его историю работы, всегда может связаться с вашим нынешним начальством и попросить отзыв о вашей работе, поэтому увольняясь, не хлопайте дверью.

Проявите дипломатичность, когда отвечаете на вопросы о вашем руководителе или ваших коллегах. Если вы сохраните позитивный настрой и сосредоточитесь на том, что вам нравится в вашей работе, вы дадите правильный отзыв и сможете двигаться дальше без долгих сожалений.

Вопросы и примеры ответов в выходном интервью

Независимо от причин, по которым вы приняли решение уволиться, это может быть связано с карьерным ростом или неудовлетворенностью своей работой, отвечайте вдумчиво, объективно и профессионально.

Почему вы уходите из компании или что подтолкнуло вас на принятие решения уйти?

Ваш работодатель может задать этот вопрос, чтобы узнать, вы уходите потому, что вам предложили лучшую должность или по личным причинам. Старайтесь отвечать честно, но в то же время вежливо. Если это будет кстати, то укажите навыки или опыт, которые вы надеетесь получить на своей будущей должности.

Пример: «Мне очень понравилось работать здесь, и я приобрел бесценный опыт. Тем не менее, обстоятельства сложились таким образом, что мне необходимо двигаться дальше и менять что-то в своей жизни. Хотя я многому научился за время своей работы, я чувствую, что настало время расширить свой опыт и развивать свои способности».

Как вы относитесь к руководству, и есть ли у вас какие-либо отзывы или предложения, что, на ваш взгляд, мы можем улучшить?

Этот вопрос поможет вашему работодателю понять вашу позицию, с вашей точки зрения. Оставайтесь объективными и справедливыми. Будьте конкретны и дайте свой отзыв в позитивном ключе, при этом делайте акцент на предложении по улучшению ситуации в компании.

Пример: «В целом я доволен работой руководства, но можно кое-что улучшить. Начальство не всегда использовало мои навыки и способности в полной мере, поэтому иногда я чувствовал, что нахожусь в стагнации. Однако, если дать возможность новым сотрудникам чувствовать себя независимыми с самого начала, можно получить от них более инновационные идеи, которые положительно повлияют на успех компании. Это кажется более эффективным решением, чем ожидание однотипных заданий».

Было ли время, когда вы гордились своей работой?

Это отличный повод, чтобы поделиться своим положительным опытом работы в компании. Неважно, по какой причине вы увольняетесь, поделитесь тем, что было хорошего в вашей работе. Помните, что всем нравится узнавать, когда они делали что-то правильно, включая вашего руководителя.

Еще: Какие вопросы задает батюшка перед крещением

Пример: «Да. Мы работали над последним проектом немного дольше, чем мы ожидали, но клиент был впечатлен тем, насколько тщательно и детально мы все продумали. Я гордился тем, что являюсь членом этой команды».

Считаете ли вы, что получили достаточно обучения, ресурсов и поддержки, необходимые для того, чтобы эффективно выполнять свою работу?

Компании хотят, чтобы их сотрудники чувствовали себя готовыми к своей работе. Это та область, в которой вы можете реально помочь, поделившись своим откровенным опытом. Если вы не чувствовали себя готовым или если ваше обучение не охватило все аспекты, необходимые для эффективного выполнения работы, сообщите об этом вашему работодателю. Поделитесь практическими идеями по улучшению, чтобы будущие сотрудники были лучше подготовлены.

Пример: «Лучшее, что вы можете сделать для новых сотрудников, это убедиться, что они понимают свою роль, и предоставить им ресурсы, необходимые для выполнения работы. Иногда я чувствовал(а), что мне не хватает ресурсов для качественного выполнения своей работы, поэтому я думаю, что при более тщательной подготовке самого процесса обучения сотрудников, новые работники могут принести огромную пользу компании. Руководство может рассмотреть вопрос о дополнительном обучении или переподготовке, чтобы обеспечить высокий уровень эффективности в работе как новых, так и нынешних сотрудников».

Как вы думаете, помогала ли вам компания достигать ваших личных карьерных целей, а также развиваться профессионально?

Отвечая на этот вопрос, расскажите своему работодателю, каким образом руководящий состав компании поддержал вас в вашей карьере и оправдали ли они ваши ожидания. Поддержка может включать предоставление обучения или образования.

Пример: «Когда я устроился(ась) на эту работу, я был(а) рад(а) возможности продвижения по службе и развивать свои знания и опыт. Хотя компания и дала мне возможность изучать то, к чему я стремился(ась) в своей карьере, я считаю, что накопил(а) достаточно знаний и уже добился(ась) немалых результатов работая здесь, поэтому сейчас самое время выйти на новый уровень и расширить свои карьерные возможности в другой компании».

Рекомендовали бы вы нашу компанию как хорошее место работы?

Отвечая на этот вопрос, честно и уверенно аргументируйте, почему вы бы никому не рекомендовали работать в этой компании. Подумайте о том, чтобы поделиться предложениями по улучшению ситуации, которые смогут сделать организацию более привлекательной для соискателей.

Пример: «Это будет зависеть от того, какие позиции будут открыты и будут ли они соответствовать профессиональным целям соискателей. Я бы порекомендовал эту компанию друзьям или родственникам, если предложение будет соответствовать тому, что они ищут. Предоставление полного социального пакета, сделает работу здесь более привлекательной».

Каковы были ваши критерии выбора нового работодателя?

Ваш ответ на этот вопрос поможет вашей организации понять, почему вы выбрали другого работодателя или должность. Поделитесь конкретными причинами, по которым вы искали новую работу. Например, ваша новая должность включает льготы, не предоставляемые вашим нынешним работодателем. Приведите примеры и будьте честны в своих оценках.

Пример: «На новой работе, работодатель предоставляет дополнительное обучение, чтобы я мог получить продвижение по службе. Благодаря имеющимся у меня ресурсам, я рассчитываю получить должность регионального представителя по продажам через шесть месяцев».

Вы хотели бы остаться?

Ваш работодатель может задать этот вопрос, чтобы выяснить, могут ли дополнительные льготы или обучение, мотивировать вас остаться. Будьте честны в своем ответе и подумайте, хотели бы вы остаться, и какие факторы могут повлиять на ваше решение. Если вы точно решили уходить, то не тратьте время работников отдела кадров, пытаясь увеличить себе цену.

Пример: «Я работал здесь в течение длительного времени, и эта компания предоставила мне возможность для обучения и приобретения ценных навыков. Мне понравилось работать здесь, но я чувствую, что мой опыт и карьерные цели будут высоко оценены на моей новой должности. Однако, если бы я получил перспективное предложение, я подумал о возможности вернуться».

Советы по подготовке к выходному интервью

При подготовке ответов для вашего выходного интервью, учитывайте следующие критерии:

Будьте объективны. Сосредоточьтесь на работе. Говорите о компании в целом, а не о ее отдельных сотрудниках.
Практикуйте свои ответы. Подумайте о помощи друга или коллеги.
Во время беседы, делайте подробные заметки, это поможет вам вспомнить, о чем вы и отдел кадров говорили или, о чем договорились, на случай, если вам это понадобится.
Следите за языком тела и невербальными сигналами.
Перед собеседованием сделайте несколько глубоких вдохов и расслабьтесь. Это поможет вам сохранять спокойствие и сосредоточиться на выходном интервью.
Не бойтесь жестикулировать. Это поможет вам чувствовать себя более комфортно во время вашего собеседования.

Заключение

Готовясь к выходному интервью и репетируя свои ответы, вы будете чувствовать себя более уверенно. Хотя компании проводят выездные собеседования в первую очередь в интересах работодателя, это все же хорошая возможность дать ценный отзыв и разрешить любые разногласия или проблемы. Сохраняйте позитивный настрой, и вы получите хорошие рекомендации, которые станут отличным подспорьем при поиске новой должности.

Источник

60 универсальных вопросов для интервью (3 фото)

Интервью — один из самых благодарных видов контента.
Подбираешь вопросы, отправляешь герою, получаешь ответы, форматируешь и — в печать! Конечно, это поверхностная схема создания интервью. На самом деле, это самостоятельный и яркий контентный формат. И в блоге он очень выгодно смотрится на фоне привычных статей, руководств и новостей.

На тему интервью мы уже подготовили несколько материалов. Сейчас речь пойдет о самом важном этапе подготовки к интервью — о вопросах.

Изучая героя, хочется задать ему важные и острые вопросы одновременно. Хочется, чтобы интервью не было скучным, банальным и типичным. Хочется, чтобы читатель проглотил его, смакуя каждую букву, каждую реплику.

И в такие моменты под рукой очень не хватает подборки вопросов для интервью, которые можно адаптировать под отдельного персонажа.

Эту подборку мы готовили для себя. Но решили поделиться ею и с вами. Потому что шаблоны всегда помогают в работе.

Вопросы для интервью: 60 шаблонов

Расскажите о себе, своем бизнесе.
Как Вы можете охарактеризовать себя в двух словах?
Когда Вы решили стать_____ и почему?
Что привело Вас именно к __________?
Что послужило толчком к _________?
Какими были первые шаги?
В чем плюсы и минусы работы _______?
Опишите свое самое большое достижение и самый впечатляющий провал?
Опишите три Ваших достижения?
Бывают ли моменты, когда Вас покидает вдохновение (теряете веру в себя, в свой бизнес)?
Опишите свою рабочую обстановку?
Планируете ли Вы изменить _______?
Каковы Ваши планы в _______?
В чем секрет успеха в _____?
Как Вам удалось добиться успеха в _______?
Ваши любимые книги (фильмы, блюда)?
Чего бы Вы никогда не сделали в жизни?
Можно ли утверждать, что ______?
По какому принципу Вы ______?
Вы сами пришли к этой позиции или ______?
Как изменились Вы после _______?
Вы любите свою работу (бизнес, продукт, услугу, дело)?
Чем Вы любите заниматься в свободное время?
Как сделать, чтобы ________?
Какие советы Вы можете дать новичкам (сотрудникам, читателям)?
Когда Вы в последний раз _________?
Что Вас интересует помимо______ и ________?
Как Вы отдыхаете от ____?
Как к Вам пришла идея организовать ________?
Вы делали _____ самостоятельно или с поддержкой?
Как часто Вы ________?
Как вы считаете, какова ________?
По-вашему, какими качествами должен обладать _____?
Вы остаетесь самим собой, выполняя свою работу, или это PR ход?
Какова доля удачи и везения в Вашем проекте?
Есть ли у Вас свой девиз, миссия?
Вы уже много добились в своей профессии, изменила ли Вас популярность?
Сколько времени Вы посвящаете ______?
Как Вы думаете, почему в обществе (на рынке, в компании, на форумах, в интернете) сформировалась такая точка зрения?
Что для Вас было самым сложным?
Расскажите пошагово, что нужно сделать, чтобы _________?
С чего начинать новичку, если он захочет пойти по Вашим стопам?
Какие профессиональные рекомендации можете дать тем, кто только начинает развиваться в _______?
Какие могут быть подводные камни в Вашей сфере?
Сложно ли заниматься тем, что приносит Вам деньги? Чего Вам это стоит?
Как к Вам пришел первый успех?
Как окружающие воспринимают Ваше развитие (работу, перемены)?
Где Вы ищете своих заказчиков (клиентов, покупателей, инвесторов, партнеров)?
Нет желания все бросить к «чертовой бабушке» и начать что-то совершенно новое?
Расскажите ТОП-5 наиболее эффективных тактик (советов, фишек, приемов, секретов, способов) в _______?
Каково Ваше мнение по такому вопросу: ___________?
Сформируйте Ваше отношение к жизни (бизнесу, семье, коллегам, сотрудникам) в пяти словах?
В чем заключается главная экспертиза человека Вашего уровня?
Сложно было отказаться от_______ (свободного времени, стабильности, карьерного роста)?
Вы всегда так открыты (закрыты, агрессивны, оптимистичны, быстры)?
Какую оценку Вы поставите себе как _______?
Приходилось ли Вам в профессиональной деятельности переступать через свои принципы?
В любом деле есть переломные моменты. Какие были у Вас?
Что мешает Вам жить, а что помогает?
О чем Вы мечтаете?

Конечно, эти вопросы больше относятся к персональному, а не к профессиональному интервью. Но в любом случае каждый из них может повлечь за собой цепочку новых идей, которые в итоге превратятся в полноценный сценарий беседы.

Трансформируйте их, перекручивайте, адаптируйте к теме диалога. Главное, что эти вопросы станут вашим материалом для работы.

Источник